아마존 채용 프로세스의 꽃은 단연 Leadership Principle (리더십 원칙) 면접이다. 하루 4시간 동안 최소 4명에서 최대 8명 이상의 면접관들과 리더십 원칙에 관련된 내 인생 경험을 질의응답하게 된다. 어떤 면접보다도 내 말을 경청해주는 1~2명의 면접관들이 매 시간마다 들어와 내 인생을 깊이있게 파헤친다.
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모든 질문은 리더십 원칙과 연관되어 있다. 예를 들어 정보가 불충분한 상태에서 빠르게 의사결정을 내려본 적이 있는지에 대해 물은 경우, LP (리더십 원칙) 중에 Bias for action 에 대해 평가하는 항목일 가능성이 크다. 답변은 적절한 소재를 가지고 STAR 구조에 맞춰 대답해야 한다. STAR 구조란 Situation (상황) Task (임무), Action (행동), Result(결과)를 의미한다. 결국 답변은 "나는 ~상황 속에서 ~목표를 달성해야했고, ~행동들을 취했으며, 최종적으로 ~결과를 얻었다."와 같은 방식으로 전달되어야 한다.
Interview
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아마존 면접의 특징은 면접관들이 지원자들의 말을 최대한 경청하면서 노트필기를 한다는 점이다. 그 이유는 면접내용이 STAR 구조에 따라 요약되어야 하고, 해당 내용을 바탕으로 LP 인터뷰에 들어간 면접관끼리 논쟁을 통해 채용 여부를 결정하기 때문이다. 면접관이 인터뷰 보러온 사람의 숨소리까지 받아적는 이유다.
최종 결정은 각 면접관들의 채용 의견 (Incline 긍정/Decline 부정)과 면접관들의 리더격인 바레이저 (Bar Raiser 평가 잣대를 높게 가진 면접관)의 최종 의견에 근거해 이루어진다. 결국 모든 사람이 의견을 낼 수 있기 때문에 4시간 동안 만나는 모든 면접관들에게 Incline 긍정 의견을 받을 수 있도록 질문에 조리있게 답하는 것이 중요하다.
아마존은 채용 프로세스에 자부심을 갖고 있다. 일반적으로 새롭게 채용된 사람들은 기존 직원보다 특정 분야에는 50% 이상 뛰어난 능력을 갖추고 있다고 평가된다. 또한, 아마조니언(직원)들은 어려운 LP 면접을 통과하여 들어온 동료를 존중하고, 수평적인 문화에서 그들의 능력을 믿고 자율성을 부여하고 있다.
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